سوالات متداول

 

در بخش زیر شاهد بیشترین سوالات پرسیده شده توسط کاربران هستید:

 

  • آیا محصولات سایت BuySteam اورجینال می‌باشند؟

تمامی محصولات این سایت به صورت اورجینال ارائه می‌شوند و محصولات فیزیکی اصل و یا غیراصل بودنشان در قسمت توضیحات محصول ذکر خواهد شد.

  • محصولات فروشگاه BuySteam طی چه مدت زمانی تحویل داده می‌شوند؟

تحویل و فعالسازی محصولات با قیمت کمتر از ۴۰۰.۰۰۰ تومان در روزهای شنبه الی چهارشنبه، از زمان ثبت سفارش و خرید محصول الی ۵ ساعت بعد صورت می‌گیرد و در روزهای پنج‌شنبه و جمعه ( و روزهای تعطیل رسمی ) به اولین روز کاری منتقل می‌شود. تحویل محصولاتی که قیمت آن‌ها بالای ۴۰۰.۰۰۰ تومان می‌باشد و در روزهای کاری ثبت و خریداری شده باشند به روز بعد منتقل می‌شود ( پس از خرید طی ۲۰ الی ۳۰ ساعت به مشتری تحویل داده می‌شوند ) و درصورتیکه در روزهای تعطیل خریداری شده باشند به اولین روز کاری منتقل خواهند شد.

  • آیا محصولات فروشگاه دارای گارانتی نیز می‌باشند؟

همه‌ی محصولات مجازی سایت دارای ضمانت اصالت کالا می‌باشند و شامل گارانتی دیگری نمی‌شوند.

  • از چه طریقی می‌توانم محصول مورد نظر خودم را خریداری نمایم؟

خریداران گرامی می‌توانند از طریق پرداخت مستقیم با استفاده از درگاه امن و یا شارژ کیف پول مبلغ فاکتور خود را پرداخت نمایند.

  • تیکت‌ها طی چه مدت زمانی پاسخ داده می‌شوند؟

تمامی تیکت‌ها ۳۰ دقیقه الی ۵ ساعت پاسخ داده می‌شوند.

  • نحوه‌ی ثبت سفارش و خرید از سایت چگونه است؟

در صفحه‌ی چگونه خرید کنم؟ می‌توانید راهنمای کامل را در اختیار داشته باشید.

  • چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی BuySteam ارتباط برقرار کنم؟

راه‌های ارتباطی با تیم پشتیبانی  در اینستاگرام ، تلگرام ، ایمیل و چت آنلاین امکان پذیر می باشد.

  • چگونه قوانین و مقررات سایت را مطالعه نمایم؟

از طریق صفحه‌ی قوانین و مقررات می‌توانید تمامی اطلاعات راجع به قوانین و مقررات سایت را مطالعه کنید و سوالات خود در این ضمینه را برطرف نمایید.

  • مراحل فعالسازی محصولات مجازی به چه صورت انجام می‌شود؟

پس از ثبت سفارش و پرداخت مبلغ فاکتور، تیم پشتیبانی فعالسازی محصول به حساب کاربری شما در یکی از شبکه‌های اجتماعی پیام می‌دهند و درصورتیکه شماره تلفن همراه خود را به درستی وارد نکرده باشید به شما ایمیل خواهند زد. پس از شروع مکالمه از شما درخواست نام کاربری و رمزعبورتان را خواهند کرد. ( توجه داشته باشید که تیم پشتیبانی فعالسازی ابتدا برای شما شماره فاکتور و یا سفارش شما را می‌فرستند و پس از آن میبایست اطلاعات خود را در اختیارشان قرار دهید تا از سودجویی برخی کلاهبرداران سایبری جلوگیری شود. )


 

برترین فروشگاه محصولات دیجیتال

عضویت در خبرنامه ویژه مشتریان سیگما پلاس

با عضویت در خبرنامه ویژه سیگما پلاس از آخرین جشنواره های سایت باخبر شوید!